หัวข้อ : FAQ

Q: ไม่ทราบว่าทางร้านมีหน้าร้านไหมค่ะ อยู่ที่ไหนค่ะ อยากจะเข้าไปดูสินค้าค่ะ

A: ร้าน KenKidShop ไม่มีหน้าร้านค่ะ ขายออนไลน์เท่านั้น ไม่ต้องห่วงซื้อสินค้าที่นี่ได้สินค้าชัวร์ๆ เพราะแม่ค้าซื่อสัตย์ จริงใจ ยุติธรรมค่ะ  

บ้านเลขที่ 50-52 ถ.เทศบาล5 ต.วังกระแจะ อ.เมือง จ.ตราด 23000 ค่ะ  (แม่ค้าอาศัยอยู่จ้า)

ผู้ที่ตอบกระทู้

Q: พอดีไม่ทราบว่าน้องควรไซส์เสื้อผ้าไซส์ไหนดีค่ะ

A: ขอแนะนำจริงๆ ค่ะ เพื่อความชัวร์รบกวนคุณแม่และคุณพ่อเทียบไซส์น้องกับรายละเอียดไซส์สินค้าที่ทางร้านแจ้งไว้ตามหน้าเวปนะค่ะ เพราะแม่ค้าวัดจากสินค้าจริงค่ะ แต่ถ้าไม่แน่ใจจริงรบกวนคุณแม่วัดไซส์น้อง หรือน้ำหนักและส่วนสูงมาให้ทางร้านนะค่ะ ทางร้านจะแนะนำให้ค่ะ หรือจะดูจากคู่มือที่ทางร้านให้ตามลิงค์นี้ค่ะ 

http://www.kenkidshop.com/index.php?route=information/information&information_id=14

Q: หากซื้อสินค้าไปแล้วใส่ไม่ได้สามารถส่งกลับเปลี่ยนได้มั้ยค่ะ

A: ส่งกลับเปลี่ยนได้ค่ะ แต่มีเงื่อนไขตามนี้ค่ะ

การเปลี่ยนสินค้า (ไม่รับคืนเป็นเงิน)

ทางร้านยินดีให้เปลี่ยนคืนสินค้าได้ค่ะ ก่อนสั่งซื้อรบกวนลูกค้าเทียบไซส์เสื้อผ้าทางหน้าเวปกับตัวน้องก่อนตัดสินใจซื้อค่ะ 

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลาทั้ง 2 ฝ่ายค่ะ

กรณีต้องการเปลี่ยนสินค้า 

1.สินค้าที่เปลียนต้องมีมูลค่าสูงกว่าหรือเท่ากับสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนค่ะ

2. แจ้งร้านค้าทันที ไม่เกิน 1 วันหลังจากได้รับสินค้า (ยึดตามสถานะการจัดส่งสินค้าไปรษณีย์ไทยค่ะ)

3. ส่งสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนกลับมาให้ถึงร้านภายใน 5-7 วันหลังจากได้รับสินค้า แบบ EMS / ลงทะเบียน / พัสดุธรรมดา

ในสภาพเดิมเหมือนตอนที่ได้รับสินค้าจากทางร้าน (ห้ามซัก ตัดป้าย หรือเปลี่ยนถุง) 

พร้อมเงินค่าดำเนินการชิ้นแรก 50 บาทต่อไปชิ้นละ 20 บาท (ยกเว้นรองเท้าคู่แรก 70 ต่อไปคู่ละ 30 บาท)

เป็นค่าส่งสินค้ากลับแบบ EMS ค่ะ  โดยสอดเงินในซองส่งสินค้ากลับมาทางร้านตามที่อยู่นี้ค่ะ

คุณณัฏฐาวีร์ (เบล0815888304)

50-52 ถ.เทศบาล5 ต.วังกระแจะ อ.เมือง จ.ตราด 23000 ค่ะ

Q: ถ้าโอนเงินให้วันนี้จะได้รับสินค้าวันไหนค่ะ

A: ทางร้านจัดส่งสินค้าทุกวัน ตามเงื่อนไขนี้ค่ะ

วันจันทร์-ศุกร์ ลูกค้าที่โอนเงินก่อน 14.00 น.ส่งสินค้าให้้วันที่โอน ถ้าหลังจาก 14.00 น.ส่งสินค้าให้วันถัดไปค่ะ 

วันเสาร์-อาทิตย์-วันหยุดราชการ ลูกค้าที่โอนเงินก่อน 10.00 น. ส่งสินค้าให้้วันที่โอน ถ้าหลังจาก 10.00 น.ส่งสินค้าให้วันถัดไปค่ะ

- จัดส่งสินค้า เมื่อได้รับการชำระค่าสินค้าแล้ว

หมายเหตุ: กรณีวัดหยุดนักขัตฤกษ์ที่ไปรษณีย์หยุด แล้วทางร้านไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ได้ ทางร้านจะแจ้งลูกค้าให้ทราบล่วงหน้าค่ะ

http://www.kenkidshop.com/index.php?route=information/information&information_id=8

ผู้ที่ตอบกระทู้

Q: คิดค่าจัดส่งยังไงค่ะ

A: ทางร้านจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าแบบ EMS ทุกกรณี ยกเว้นหมวดของเล่นชิ้นใหญ่, โต๊ะโน๊ตบุ๊ค, ขายส่งยกแพคจะส่งให้แบบพัสดุธรรมดาค่ะ

ค่าจัดส่งสินค้า

- หากลูกค้าซื้อไม่ถึง 600 บาท คิดค่าส่ง 35 บาท/การสั่งซื้อค่ะ ซึ่งราคานี้รวมส่ง EMS ค่ะ

- ถ้าซื้อครบ 600 บาทขึ้นไปส่งฟรี EMS ค่ะ และมีโปรโมชั้นอื่นๆ ตามนี้ค่ะ http://www.kenkidshop.com (ดูจากหน้าร้านค่ะ)

Q: สินค้านำเข้าจากไหนค่ะ

A: สินค้าทางร้านเป็นสินค้านำเข้าจากประเทศจีนค่ะ ซึ่งมาจากโรงงานที่เกาหลี ญี่ปุ่นจ้างจีนผลิตค่ะ (MADE IN CHINA)

ทำให้คุณภาพดีราคาจะไม่แพง (กรณีสินค้าแบบไหนที่ทางร้านนำเข้ามาแล้วคุณภาพไม่ดีทางร้านจะแจ้งในรายละเอียดสินค้าค่ะ ราคาจะต่ำกว่าปกติค่ะ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของลูกค้าค่ะ)

ในอนาคตทางร้านจะนำสินค้านำเข้าจาก USA, เกาหลี, ญี่ปุ่น, ไต้หวัน มาให้ได้ช้อปค่ะ แต่ราคาอาจสูงกว่าปกติค่ะ

Q: ทางร้านลงสินใหม่วันไหนค่ะ

A: ทางร้านไม่มีกำหนดชัวร์วันลงสินค้าวันไหนค่ะ แต่เราจะลงสินค้าทุกสัปดาห์หลังจากลงสินค้าทางร้านจะเมล์แจ้งลูกค้าให้ทราบ

ถ้าลูกค้าต้องการให้ทางร้านตามมาช้อปเมื่อลงสินค้าใหม่ สามารถฝาก email ไว้ที่หัวข้อลงสินค้าใหม่ฝากตามที่นี่ อยู่ด้านขวามือใต้ตระกร้าสินค้าค่ะ

http://www.kenkidshop.com/index.php?route=common/home

 ผู้ตอบ : kenkidshop - kenkidshop@hotmail.com - 0815888304- วัน/เวลา : , 23 Apr 2011, 11:40 am 

ผู้ที่ตอบกระทู้

Q: ทำไมทางร้านไม่โทรแจ้งยอดโอนหรือตามลูกค้าค่ะ

A: ทางร้านขอไม่อนุญาตโทรศัพท์ตามลูกค้านะค่ะ หากออเดอร์แล้วทางร้านจะแจ้ง CFยอดโอนทางเมล์เท่านั้นค่ะ

ยกเว้นลูกค้า comment มาให้โทรแจ้งยอดโอนทางร้านจะโทรแจ้งค่ะ

เนื่องจากทางร้านไม่อยากโทรตามลูกค้าหลายรอบให้เสียความรู้สึก เพราะลูกค้าแต่ละคนต้องมีความรับผิดชอบต่อออเดอร์สั่งซื้อนะค่ะ ( หากไม่เหมือนร้านอื่นขออภัยด้วยนะค่ะ )

A: ทำไมไม่ได้รับเมล์จากทางร้านค่ะ

Q: ลูกค้ารบกวนเชคข้อมูลการสมัครให้ถูกต้องครบถ้วนก่อนคลิ๊กยืนยันการสมัครสมาชิกค่ะ โดยเฉพาะ Email ที่กรอกให้นะค่ะ หากกรอกผิดก็จะไม่ได้รับเมล์แจ้งจากทางร้านค่ะ หรือรบกวนดูที่อีเมล์ขยะด้วยนะค่ะ เพื่อบางครั้งเมล์ที่ทางร้านส่งไปอยู่ในอีเมล์ขยะค่ะ หากมีปัญหาสงสัยรบกวนโทร0815888304 ค่ะ

A: ซื้อเยอะลดได้อีกมั้ยค่ะ

Q: อย่าต่อรองราคาเลยนะค่ะ เพราะราคาหน้าเวปที่ตั้งไว้ทางร้านกดราคาให้ต่ำแล้วค่ะไม่ได้บวกเพิ่มเพื่อต่อรองราคาค่ะ และทางร้านก้อได้จัดโปรโมชั่น(ตามหน้าเวป) ซึ่งจะทำให้ลูกค้าได้ส่วนลดตรงนี้อยู่แล้วจ้า